抖店运营每天要做的工作有哪些?
很多人做抖店运营都有一个误区,认为上架完产品之后,就能够坐等流量来了,殊不知等了个寂寞;
今天我把我们做抖店3年多每一天需要做的事情给你来列出来,可以作为参考,对于新手来说也是有一定帮助的;
1、注意奖惩中心
首先,每天第一件事儿,一定要去打开你的抖店后台,去看你店铺的预警,
找到奖惩中心-违规管理里面有没有新的违规,新的预警,如果有,该申诉和整改的及时处理,避免影响店铺正常运营。
2、看数据
再就是打开抖店后台去看一眼数据;
主要重点去看的是商品的曝光率,点击率,转化率,看一下当日和昨日的数据对比曲线图,如果说往上走,那肯定是好现象,但如果说出现下滑,那就说明了流量下滑;
那这个时候呢,你就一定要去检查一下下滑的原因,然后针对性地去做优化和调整;
3、营销活动
找到优惠券管理的界面,看看你做的限时限量购、拼团或者商品折扣券等等有没有到期,如果到期一定要续上;
这里需要特别注意的是,如果优惠券停止,流量一定会下滑;
4、售后
接下来是进行售后订单处理,看一下售后订单,要退款来给他退款,需要跟客户沟通的,抓紧时间沟通;
飞鸽在线沟通没有回复的话,直接电话沟通,说好听的话,卖惨都可以,千万不要惹怒客户,导致投诉或中差评,得不偿失。
5、处理待发货订单信息
看一下待发货的订单,主要看一下待发货时长,如果说时间非常紧张的话,要去催一下你的上家;确定要发货时间以及揽收时间。
如果时间实在来不及了,要去给客户打电话让客户取消订单。提醒客户取消订单的理由一定要选择非品质退货的理由,否则也会影响店铺体验分。
6、上架新品
每天一定要坚持上架新品,不断的去迭代那些没有流量的品;
如果说有出单,要及时去做出单品同类品的裂变,这样才能够不断的去获取更多的流量,不断的去根据人群画像来调整店铺的风格;
总的来说就是,你做店还是要精细化运营,不能只有选品、上品、发货这些操作,每个环节都有工作要做,让每个环节都能正常进行,从而进一步保证店铺流量和销量。