新手做抖音小店,最容易违规的地方就是商品。
平台对抖店商品发布有明确的规则规范,违规发布商品就会扣违规积分,扣保证金。
我们来盘点一下,抖音小店发布商品违规操作有哪些,以及违规之后该如何申诉。
1、抖音小店发布商品违规操作
第一种,出售假冒/盗版商品
第二种,发布围巾商品和信息
第三种,滥发信息
第四种,虚假宣传
第五种,关联劣质/不合格商品
如果你在发布商品的过程中,如果有以上几种操作,就会违规被处罚。
2、抖店商品违规申诉路径和材料
如果你认为平台判你违规是误判的,可以准备材料去进行申诉。
抖店后台-店铺-申诉中心-罚单申诉-待申诉,申诉通过后会撤销罚单。
注意申诉时效。
商家需要在收到判罚通知后7天内发起申诉,平台会在申诉页面有申诉时间倒计时,超时将无法申诉。
提交申诉后,平台将会在1-5个工作日内给出申诉审核结果。
若申诉过程中,平台需要商家补充申诉材料,会将申诉暂时退回,商家可在申诉中心-驳回待补充页面查看,并点击[申诉]进行补充材料,时效为24小时,超时未补充则申诉失败
不同违规情况对应不同的申诉材料。
比如,出售假冒、盗版商品
平台会根据情节严重程度对你的抖店进行判罚。
如果你想申诉,可以进入申诉中心,找到对应的罚单,发起申诉。
需要的举证材料包括:
(1)如果你的商品未出售品牌商品,不涉及商标侵权,请在【申诉原因]】处选择【我销售的商品无品牌】,按照申诉页面指引提交对应的举证材料;
(2)如果你的商品是自主品牌商品,不涉及商标侵权,请在【申诉原因】 处选择【我销售商品是自主品牌】,按照申诉页面指引提交对应的举证材料;
(3)如果是品牌商品,请在【申诉原因】 处选择【我销售的商品有品牌-我有进货凭证】,按照申诉页面指引提交对应的举证材料;
(4)如果是书籍且非盗版,请在【申诉原因】处选择未【销售盗版书籍或盗版视频等】按照申诉页面指引提交对应的举证材料。
申诉之后,可以在对应罚单旁边点击“申诉详情”,查看是否申诉成功。
注意,不同的违规原因需要的申诉材料是不一样的,想进行违规申诉但不清楚需要哪些申诉材料的,可以加锋哥好友:fengyoubai (备注:小店申诉)私聊为你解答。
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要注意,资料只是参考,还有很多细节需要你在实操中去总结。
如果你在运营过程中有任何抖店运营相关的问题不清楚,比如选品有什么渠道;商品怎么定价;如何破零入池;怎么获取更多流量等,也可以找锋哥为你解答。
因为我们自己在做抖店,还在做抖店代运营,实操的店铺有200多家,每天都会进行系统的总结和归纳。
如图,是其中部分店铺数据截图:
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