抖音小店退货退款怎么处理？抖店无货源商家怎么设置退货地址？

每一个抖音小店商家都会遇到退货退款的问题。

而很多新手商家遇到店铺的退货退款的都不知道怎么处理。

尤其是做无货源模式的小店商家，不知道买家申请退货之后该怎么办，要不要设置退货地址，退货地址怎么设置。

下面我们把这些问题全部讲一遍。

抖音小店退货退款怎么处理

抖音小店的退货退款主要分为三种情况：

一种是还没有发货申请退款，一种是已发货申请退款的，还有一种是收到货申请退货退款的。

首先是未发货申请退款的，这种最简单。

如果我们还没有去上家下单，直接同意退款；如果已经去上家下单了也没关系，同意退款，然后去上家申请退款，没发货的一般都会秒退。

也可以把小店的未发货极速退功能打开，那这种未发货申请退款的就可以自动退了。

然后是货已经发了，但用户申请退货退款。这种也不难。

我们先去上家申请退货退款，然后再给我们小店的买家发消息，让对方拒收，拒收之后商品退回，我们就可以同意买家的退款。

最后是，买家收到货了申请退货退款。

这种情况，我们可以先去上家申请退货退款，然后再同意我们小店买家的退货退款申请。

这里涉及到一个退货地址的问题，我们做无货源抖音小店会有很多上家，这个退货地址怎么设置呢？

我们先在抖店的地址库里，设置一个退货地址，具体这样操作：

新建地址，联系人和手机号都可以填我们自己的，重点是地址信息，我们可以填一个大概的框架，比如说我选择这个湖北省，然后在详细地址里填：详细地址问客服负责货物丢失了无法退款。

这样的话用户申请退货退款，会先收到一个这样的消息，然后他们会问你要退货地址，你就把从上家要到的退货地址发给客户就可以了。

全程不需要接触货源，也不麻烦。

另外，如果你订单多的话，要去联系源头厂家给你发货，然后提前商量好售后问题，这样你在处理退货退款的时候会更方便。

以上就是抖音小店退货退款处理的几种方法。

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