抖音小店体验分越低,流量就越少,体验分越高,流量加权就越大。另外,抖音小店体验分是反映店铺综合运营能力的一个标准,体验分低也会影响店铺转化。
另外,体验分如果低到某些标准,会影响店铺正常运营。
比如,店铺体验分低于3.2分,会被清退;低于3.5分会被关闭精选联盟权限,低于4.6分,不能设置预售等等。
所以,提升并维护抖音小店体验分非常有必要。
下面是我们总结的一些提升抖音小店体验分的技巧。
1、如果店铺体验分在4.5分以上,我们要做的就是把正在出的订单处理好。
发货、揽收等都做好,客服消息秒回,还可以设置发好评送红包的赠品提升好评率,售后处理快一点,这样店铺体验分基本就能慢慢涨起来。
2、如果店铺体验分在4.5分以下,而且店铺出单量也不大,那我们可以通过设置福利品来拉销量,一般50单到100单左右就够了。
拉销量有两个点要注意:
首先要找到那些基本不会有差评的品,比如宠物梳毛器,垃圾袋,勺子等等等等,切记不要用那些容易破损,容易出售后的产品。
其次,用低于成本的价格去找达人给你带货,开1%或者是5%的佣金,大多数主播基本上都会带的。
尽量去找达人给你带货,你用福利品跟达人建立了联系打好关系之后,后期还可以还可以让达人给你卖利润款,通过利润品把前期的这些亏损补回来。
3、晚上8点—11点,客服要设置在线,然后你找一批人,亲戚朋友都可以分时间段去你店铺里边进行咨询,然后你这边呢就秒回,然后你去发送评价按钮,让他们给你五星好评就行了。
但现在虚假的IM回复也会被判违规,所以要谨慎操作。
4、发货时效一定要处理好,订单量多的话一定要联系厂家给你发货,避免超时发货违规。
5、最关键的还是要把控好质量,质量不好一切都百搭,总是会有很多差评影响店铺体验分的。
以上是抖音小店体验分提升的一些建议,还有不清楚的可以加锋哥微信:fengyoubai (备注:小店体验分)直接一对一聊。
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