抖音小店后台管理怎么做？订单、售后、数据中心等后台核心内容解析

这篇文章我们来说一说“抖音小店后台管理”。

为什么很多人搞不清楚小店商品怎么上架；怎么发货；怎么看评价；怎么看店铺的每日销售数据明细……

都是因为不熟悉抖音小店后台管理。

抖音小店是一个独立的店铺，它有单独的店铺管理系统，包括商品、订单、物流、客服等，你只有熟悉小店后台功能，才能做好店铺管理工作。

下面一起来看看，抖音小店后台管理的几项核心内容。

抖音小店后台管理

管理抖音小店后台，首先你要熟悉后台的所有功能。

先了解抖音小店后台有哪些功能，都是做什么用的，然后重点关注几个核心板块。

下面我们选其中几个比较常用的功能说一说。

 

订单管理功能

抖音小店订单管理功能每天都会用到，商家可以在订单管理里看到每天的订单信息，订单来源、异常订单等。

还有一个是评价管理，要多关注评价，每天关注有没有差评，如果差评多，是什么产品，有什么问题，然后尽量想办法解决问题，提高好评。

售后工作台

售后工作台非常重要，这里可以看哪些订单在售后中没处理，售后原因是什么。

及时掌握售后处的信息并解决问题，是维护店铺体验分的重要内容。

如果客户因为质量原因申请退货退款，要联系客户修改原因；未发货仅退款要及时同意；服务请求要在规定时间内处理；客服电话要随时接听等等，以保证各方面体验分的维护。

数据板块

抖音小店的数据功能很重要，商家可以在数据板块里分析抖音小店的核心数据、直播状态、达人状态等等。

这些数据能让你知道你的订单都是从哪里来的，访客量如何，点击、转化率高不高，有没有达人给你带货；销售数据好不好等等。

通过各项数据分析，了解你的抖音小店流量和订单情况。如果没有达人带货，就去联系达人；如果数据突然降了，看看商品价格和口碑有没有问题。

掌握了数据变化情况，你才能制定最合适的运营方案，提高店铺流量和销量。

奖惩中心

随时关注奖惩中心的通知，如果有预警消息要及时处理，避免遗漏消息导致违规被处罚。

 

营销中心的功能

抖音小店的营销中心，是商家推广商品会用到的。可以在营销中心设置优惠券、限时限量购、满减、定时开售、拼团等营销活动，也可以参加平台大型电商营销活动。

除此之外，精选联盟也需要在经销中心设置，给商品设置佣金后，添加到精选联盟，能起到推广作用。

以上这几个板块是抖音小店后台管理必须要搞清楚的内容，他们关系到店铺体验分；店铺数据分析；订单发货；是否违规等等。有不清楚的可以加张芊微信：qian20365   （备注：小店管理）私聊咨询。

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最后再提一点，抖音小店和淘宝店一样，都是单独的店铺，所以需要经营，包括订单、退货退款、售后处理等等，赚的是自己的商品利润。

而商品橱窗就是一个展示商品的窗口，没有管理订单的功能，可以把淘宝、京东等三方平台的链接挂到橱窗售卖，赚取佣金。

商品橱窗不需要运营，但抖音小店需要。

所以抖音小店后台管理是运营工作的一部分。除此之外，如果你想运营一个高质量、能赚钱的抖音小店，需要了解的抖音小店无货源运营内容有很多。

包括选品、流量、达人、货源、发货、售后、评分等。

我们做抖音小店也有一年时间，对抖音小店从入驻到操作全流程，从选品到出单发货、售后处理等，都有非常全面的经验和技巧总结。

包括但不限于：

抖音小店运营成本要多少；

抖音小店开店需要哪些材料；

如何获取流量；

抖音小店怎么做能爆单；

无货源小店怎么下单发货；

如何避免违规被处罚；

怎么联系货源供应链

……

如下所示，是我们自营的抖音小店每日销售数据：

不仅如此，我们还把这些实操玩法技巧整理成了系统的课程，从开店入驻到抖音小店赚钱，都有对应的课程。

想了解课程具体章节内容，想咨询抖音小店入驻运营玩法的朋友，欢迎添加张芊微信：qian20365  （备注：抖音小店）私聊咨询，还能围观朋友圈，获取各种学院案例以及平台规则更新。