做直播最尴尬的是什么?
是直播间有人,但你不知道怎么互动,导致直播间冷场,观众一个一个都走光了。
不互动,直播间就留不住人,留不住人,人气就会越低,就越不会有转化。
因此,抖音直播互动非常重要。
下面来说一说抖音直播怎么互动。
当然,如果你想了解抖音直播的其他玩法,例如怎么吸粉;直播准备哪些设备;直播怎么投流量;怎么促单等等,欢迎添加穆雪微信:jkgw2016 (备注:直播运营)私聊咨询。
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为什么要提升直播间活跃度?
互动本身就是一个群体效应,好的互动氛围能够成为商品成交的助力。
提升直播间活跃度能够增强粉丝归属感,培养真爱粉丝,增强粉丝粘性。
把路人转化为粉丝,粉丝停留的时间会更长,还能带动更多的互动。
粉丝会主动在公屏上帮你和观众互动,例如,在公屏互动环节解答观众的问题等等。
最终把人留在直播间,从而促进转化。
抖音直播互动留人的底层逻辑
作为商家,你要知道提升转粉、互动的底层逻辑是什么。
其实就是通过主播的人设让用户记住你,然后稳定地输出价值让用户记住你,最终吸引到精准人群在你的直播间停留。
好的人设更容易让用户产生信任,用户也乐意跟主播互动。
而优质的商品,定期的福利活动,专业的知识分享都是用户持续关注、停留、互动的原因。
垂直的内容和精准的投放就能吸引到精准用户,越精准,直播间越容易互动,最终也就越容易成交。
了解了直播间互动留人的逻辑之后,就会知道大概可以从哪些方面着手进行直播互动。
抖音直播互动留人的方式
1、直播设置敏感词,增加信任
直播间设置敏感词,消除不良反馈,避免过量信息干扰,放大正面反馈,提高下单成交欲望。
通过主页后台可设置10个敏感词过滤。
比如你是卖护肤品的,为了防止有人在直播间捣乱,就可以在设置直播敏感词。如:假货、过敏、假的、骗子等对销售、成交不利的词汇等。
屏蔽这些敏感词,公屏上的用户就看不到相关的内容,避免节奏被带歪。
那么,放大正面反馈又是什么?
举个例子:
刚开播,主播在直播时说“有多少是我们家的老粉,买过咱们家东西的老粉丝扣个1,不是老粉丝没买过咱们家东西的宝宝们扣个2”。
那你就可以在屏蔽词里面设置一个“2”,这样直播间公开显示的就全部都是“1”,接着主播就可以顺坡下驴,“都是老粉丝是吗,那今天就来给直播间的老粉丝上一波福利…….”
虽然“2”不是负面反馈的词汇,但是屏蔽之后,直播间弹幕里面出现的都是“1”。
粉丝会觉得你的直播间都是老粉,产品应该还不错,顺便加强了粉丝对产品、对主播、对账号的信任感,降低了购买决策门槛。
这就是放大正面反馈。这个技巧其实非常非常实用,而且也非常简单,建议大家都用起来。
主播要提前了解敏感词内容,结合敏感词做气氛引导;不要轻易拉黑粉丝,优先进行敏感词过滤,掌控整体气氛;
2、引导关注
引导关注,关注主播,加入粉丝团,享受专属福利。
抖音直播关注主播关注直播间只是第一步,只有加入粉丝团,才是真正精准、有购买需求、愿意在直播间买单的用户。
如何引导加入粉丝团?
(1)口播粉丝团###名称欢迎:欢迎###(粉丝昵称)加入粉丝团,给她一种身份感、让她感受到主播的特别关注和优待;
(2)粉丝团成员提问活动的“优先对待”;
如果有互动的环节,优先回答粉丝团粉丝的提问。这也是一种身份的认同感和特别优待,让她感受到加入粉丝团是有区别的,有优待的,增强粉丝归属感。
(3)提供远超粉丝团门票价值(1毛钱)的产品福利
加入粉丝团是要花钱的。但是加入粉丝团,洗面奶买一送一,不加入粉丝团买一个就只发一个。这样一比较,对比自然就出来了。
(4)利用粉丝团专属福利活动(产品)留住粉丝
我们在直播之后,不停的在直播间引导“加入粉丝团之后,才能享受买一发二、买一发三的超级优惠。
3、弹幕飘屏
粉丝提问互动环节特定回复:觉得好用的扣“666”,想要再买的扣“888”;
比如都在屏幕上扣特定的文字or数字,比如“想要”“666”“555”等等,营造一种直播间气氛非常好,热度非常高的营销环境。
开播热场和下播告别的时候,欢迎回复和谢场回复语设置;
秒杀上架产品前,营造急切的购买气氛回复语:必须买、走起来、想要…
这些特定回复关键词可以根据情况自行设置,但是这些小动作、小细节一定要有。
因为这些都会有效提升直播间人气。
4、其他
(1)积极回答问题
产品问题要及时回答,如果来不及,截图保存稍后回答;回答问题要有耐心,不要看不起粉丝,鄙视提问者;当然对于一些骚扰和流氓问题,可以选择性过滤;
(2)连麦
连麦是直播间互动的有效技巧之一,特别和铁杆粉丝连麦,可以调动粉丝的积极性。
粉丝会帮助你塑造权威和专业度,会增加你直播间粉丝的活跃性。另外两个人连麦以后,还可以表演剧本,促进产品销售。
(2)向粉丝提问
除了及时回答粉丝提出的问题,我们也可以向粉丝提问来提升互动率,也是一种不错的直播互动技巧。
问问题的时候尽量避开开放性的问题,多问一些封闭性的问题,给大家来举两个例子:
1.大家觉得橘色大衣好看还是黄色大衣好看?
2.各位宝宝想要这件衣服吗?想要的可以扣1。
以上这些抖音直播互动玩法新手也可以用。我们做抖音小店的这一年,也在同步做直播带货,基本上每天都要知道,积累了不少抖音直播互动、引流、促单的技巧。
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抖音直播运营你需要掌握的内容也有很多,包括但不限于准备直播设备;搭建高质量直播间;策划直播脚本;设计直播流程;掌握直播互动、留人、促单等技巧。
我们在近一年的抖音自播带货中,总结了比较全面的抖音直播带货技巧。
如下所示,是我们在抖音直播带货单日销售数据:
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