抖音小店评分提升方法有哪些？3招快速提升抖音小店评分！

一、抖音小店评分提升方法有哪些？

1、做好品控

在筛选产品、编辑商品详情的时候，尽量做到产品质量有保证；实物与描述相符；性价比足够高；售后问题少这几个点。

比如没有质量保证的三无产品（尤其是美食、彩妆类不建议做无货源的玩家上），商品详情页有夸大商品功能的嫌疑，商品售后问题多比如容易破损的玻璃、陶瓷等，都会影响商品好评率。

如果商品好评率已经很低了，也有办法提升。

主要还是电商那一套：催好评+改差评。

30天内的差评可通过电话、短信、飞鸽客服系统联系用户改成好评；

针对已购用户进行“一对一”回访，引导追评；

根据订单中的联系方式，通过短信、电话、飞鸽客服系统引导已成交的客户给予好评；

2. 提升销售服务的响应速度

客服包含了售前、售中和售后三个阶段，常见的客服影响因素包括：

（1）服务态度；（2）响应时间；（3）专业知识；（4）售后纠纷。

如何避免客服问题?

（1）规范客户专业用语，形成规范和制度;客服上岗前需经严格培训;

（2）客户较多时可以设置自动回复，回复慢了要先说明原因，请求谅解;

（3）客服首先要了解抖音平台规则，其次要和产品部门对接，了解产品细节;

（4）避免“卖出去了就不管”的传统思维，站在客户角度为其选择最方便的售后服务。如果出现恶意差评，保留证据以便举证。

3. 重视客户反馈，提升物流体验

物流速度上，更多是物流问题，但物流做的不好，也是卖家的错。

因此在发货速度上，我们更加要严格把控。

以上是抖音小店商家体验分相关的全部内容，如果你对体验分提高和维护还有不清楚的，例如，怎么邀好评；怎么处理退货退款；怎么处理售后纠纷等等，都可以添加俊哲微信：gws009 （备注：体验分）一对一咨询更多细节玩法！

二、抖音小店评分考核维度及权重

抖音小店商家体验分主要考核三大块：商品体验、物流服务、服务态度。考核这三大板块近90天的数据，日期越近的数据对分值的影响越大。

其中，商品体验分占比50%；物流体验占比15%；服务体验占比35%。每天中午12：00更新数据。

对这三大板块的考核又包含细分指标，主要有：商品差评率；品质退货率；揽收及时率；订单配送时长；投诉率；纠纷商责率；IM3分钟平均回复率；仅退款自主完结时长；退货退款自主完结时长。

【抖音小店商家体验分考核评分维度及权重】

最后，除了抖音小店商家体验分之外，如果你还有抖音小店相关的其他问题，例如：

抖音小店商品怎么挂橱窗；

抖音小店发布的商品怎么给别人看见；

抖音小店怎么做能大量出单；

抖店怎么选品能卖出去；

抖音小店怎么对接达人带货；（有资源）

抖音小店如何联系货源供应链

……

这一系列抖音小店相关的操作和玩法，都可以私聊张芊咨询。

我们实操运营三十多个店铺，从无货源抖音小店做到有货源，对抖音小店相关的一系列细节操作和核心玩法，都有非常系统的总结和归纳。

如下所示，是我们其中一个抖音小店单天销售数据：

我们把实操中总结的所有干货内容，都整理成了全套抖音小店系列课。

系统学习过抖商公社抖音小店全系统系列课程的学员，无一例外收获满满。

96.8%的学员表示，课程干货满满，理论和实操结合，很实用。如下图所示，为其中部分学员反馈：

学习不到两周

单日自然流量订单将近2000

30天销售额29万+

后台操作+对接达人

单日数据近4000

还有更多的案例这里就不一一列举了，如果你对这些案例感兴趣，或者你想了解我们的抖音小店系列课，欢迎添加俊哲微信：gws009 （备注：抖音小店）私聊咨询。

报名抖音小店系列课，可领取达人资源一份，如下图所示，为其中一部分截图：