抖音小店好评率低怎么办？抖音小店好评率怎么提升？

作为小店的卖家对好评率这个概念并不陌生，产品的好评率直接影响转化和销售额，进而影响到店铺和产品的搜索排名。

店铺的好评率直接影响到顾客的购买欲，如果一个店铺的好评率太低，会降低顾客对店铺的信任感，那么就不会购买店铺的商品。那么抖音小店好评率怎么提升呢？

抖音小店好评率怎么提升？

1、保证产品质量

抖音小店产品的好评率要立足于符合质量标准的产品基石，没有过硬的产品，再有效的措施都无法挽回好评率。

如果对产品非常满意的顾客大部分都会主动去评价，所以说增加好评率至关重要就是提供好的产品和服务。

2、服务态度

无论买家买或者不买，都要特别又耐心，只要服务态度和售后都处理好，才能给顾客不错的印象。

3、及时跟踪物流信息

买家下单之后最关心的就是商品什么时候到货，所以及时更新物流能让买家更好的了解物流动态，以此来提升买家对店铺的好感。

4、及时确认好评

有些买家可能没那么快确认收货，作为卖家，如果对方给出了评价，那么要尽快回复一下，不管好评差评，都要耐心的回复。

5、好评返现

很多店铺都会做好评返现的活动，对客户的评价做出奖励。

买家收到货后，可能本来不想评价，但看到好评返现，有更大的可能去收货部评价；

现在很普遍的做法就是随着邮寄的商品会有一张五星好评给的优惠券，这样能够吸引买家进行第二次购物，或者五星好评返现。

6、增加好评数量

我们知道店铺产品的好评率是好评笔数除以整体评价数量，提高好评率的另一个方面就是在增加抖音小店好评的笔数。

7、跟进中差评

店铺一旦出现中差评一定要及时跟进，建议先飞鸽联系，问清楚客户给中差评的原因，晓之以理，动之以情。

分析顾客提出的问题，积极解决问题，然后把让顾客给与评价的修改；

对于产品的缺损的呢过可以提出部分赔偿，如果是顾客本身不满意建议顾客直接退换货。

8、短信关怀

在顾客物流显示签收之后，及时发送短信提醒顾客满意的话及时确认收货给与好评，这样的短信无疑可以起到催促顾客好评的作用。

以上就是抖音小店好评率怎么提升的一些小技巧，只要把产品、服务态度、物流处理好了，就不愁没有好评了。

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