开通抖音小店后需要注意的规则有哪些？抖音小店违规申诉怎么操作？

很多萌新刚开抖音小店，不动小店规则，一不小心就会踩坑罚钱，严重的还会清退店铺。

由于上传非约定商品，导致商品被封禁，扣除全部保证金20000元，店铺也被封禁。

也有朋友向我们咨询抖店被封是否能够解封的问题。

关于商家违规行为和处理规则，我大概整理了一下内容下，希望对大家有所帮助。

一、开通抖音小店后需要注意的规则：

1、虚假宣传

商家在信息发布中含有不实信息，欺骗和误导消费者的行为。包括但不限于：

虚构商品信息：商品信息与商品实物不一致，如虚构产地、数量、大小、品种、材质成分、曾获荣誉、专利等。

如国产宣传为进口，普通大闸蟹宣传为阳澄湖大闸蟹等。

夸张推广商品功效：通过商品使用前后对比、小实验对比，虚构/夸大使用效果等。

运营抖音小店如果有这些操作，轻则封禁商品，重则扣除保证金，停业整顿。

2、出售假冒/盗版商品

出售假冒注册商标或盗版商品的行为。

出售假冒商品，指商家出售假冒注册商标商品的行为，即未经权利人许可，在出售的相同商品上使用相同商标。

出售盗版商品，即指未经著作权人权利人许可复制其作品的图书、电子书、音像作品和软件等。

3、经营/售卖三无产品

指售卖商品的中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址等不符合要求的。

也就是我们常说的，没有产品名称、没有生产厂家没有生产地址等信息的商品。售卖这类商品属于违规发布商品，会被平台禁售甚至是扣除保证金。

4、低价成交诱导线下货到付款

以低价格诱导消费者下单，继而以“货到付款”等名义要求消费者支付尾款。这种操作不仅影响消费者体验，还可能构成欺诈，会受到平台处罚。

5、低价高邮

“低价高邮”是指商家设置明显低于市场价格的商品，例如1元、2元等，远高于商品价格的运费，一次来诱导用户下单。这种行为也属于违反小店规则，会被扣除保证金并停业整顿。

6、异常低价

通过设定预售模式，销售远低于成本价格的商品，产生大量订单，针对已出现商家不发货、商品货不对板等问题，违反了抖音小店规则，会被清退店铺，冻结货款提现。

更多更详细的抖音小店规则，可添加抖商公社俊哲微信：gws009 （备注：小店俊哲辅助你分辨哦！

二、抖音小店扣分规则

当然，我们在运营抖音小店时违反相关规定，会被扣除保证金，店铺扣分满12分会被停业整顿真是封店。

平台根据违规行为的情节严重程度，可采取包括以下处理措施：

公示警告、扣除保证金、店铺权限限制、扣除违规所得货款、店铺清退、 关联店铺/账号处理、信用分扣除及平台认为必要的其他处理措施。

1）公示警告

即在平台的消息中心、规则中心等页面，对商家的不当行为进行提醒告诫。

2）扣除保证金

根据店铺的违规严重程度，从商家的保证金账户中，扣除一定金额的保证金。

3）限制店铺权限

对店铺功能做出一定期限的限制，限制商品上新、限制参与营销活动、搜索降权、搜索屏蔽、限制货款提现、停业整顿等。

4）扣除违规所得货款

扣除商家违规行为产生的货款。

5）清退店铺

即扣除全部保证金，解除协议，永不合作。

6）关联店铺/账号

平台有权视违规店铺的违规严重程度，对违规店铺的关联店铺做出处理。

7）违规积分管理

平台对违规行为进行积分管理，当积分达到节点时，平台将对商家进行节点处理。

如下图所示，为详细抖音小店违规行为积分管理表明细：

【违规行为记分管理一览表】

完整版明细查看网址：

https://school.jinritemai.com/doudian/web/article/105092

三、抖音小店违规申诉怎么操作？

第一步：打开抖店后台，点击“奖惩中心”里的“体检中心”

第二步：查看商品具体属于哪一种违规，根据消息中心的违规提示来去申诉。

注意：在收到通知后，要在7日之类发起申诉，不然就当你默认违规了。

第三步：在违规消息中，点击“申诉”，根据实际情况具体描述一下违规详情以及申诉理由，并上传凭证。填写不要超过200字，照片不要超过5张。

注意：申诉完成之后，平台会在5个工作日内给你申诉结果，如果申诉成功，平台会撤销违规处理决定。

抖商公社实操运营抖音小店，也掌握了全套抖音小店运营规范，如果你是新手，在发布商品或者进行某些操作时，不确定是否会违规。例如主图中是否能放logo？标题里用哪些词属于违规词？详情页里有哪些信息商品审核会不通过等等。欢迎添加抖商公社俊哲微信：gws009（备注：小店规范）一对一咨询细节内容和操作方法。

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