抖音小店评价怎么删除？中差评怎么处理才能提高小店好评率？

抖音小店运营得好好的

兢兢业业选品发货

勤勤恳恳当好客服

但后台就是突然出现了

差评怎么办？

 

 

 

 

 

 

抖音小店评价怎么删除？

差评能删除吗？

中差评怎么处理才能

提高商品好评率？

最新方法来了

一起来看！

抖音小店评价怎么删除

一、抖音小店评价怎么删除？

抖音小店评价怎么删除？要知道，抖音小店一个差评，就能一天之内让抖音小店的好评率降低好几个百分点！

然而抖音小店评价并不是想删除就能删除的！

首先，抖音小店商家自己是不能删除评价的，只能联系购买了商品的用户，让他们把差评改成好评！

一旦发现你的抖音小店的评价中出现了差评，你就要尽快联系用户去修改差评了！

抖音小店修改差评有一个时效期的：

根据抖音小店评价管理规则，订单被首次评价后的30天内，消费者都可以修改订单评价，过期是不能再修改的。

所以，我们要随时关注店铺的好评情况，如果发现出现了差评，就要赶紧联系用户，解决他的问题后，让他修改成好评！

具体的用户自己修改差评为好评的方法如下：

第一步：打开抖音APP，来到首页，点击右下角的【我】，来到个人中心后，点击【抖音商城】进入；

第二步：找到我的订单，点击【查看全部】，来到我的订单中心页面后，点击顶部的【全部】，找到自己评价过的中差评商品，点击【查看评价】，然后去修改为好评就可以了！

这里需要注意的是，如果评价本身就是好评，就不能修改了，只能追加评论！

二、抖音小店中差评怎么处理好？

遇到抖音小店有中差评我们一定要好好处理，因为抖音小店差评的威力实在是不小！

如下图，原本好评率是93%的店铺，就因为一条差评，7天之内降低了3%，导致好评只有90%！

可见抖音小店差评的威力！所以我们一定要认真处理好每个抖音小店评价！尽量提高我们店铺的好评率？

怎么提高抖音小店的评价好评率呢？可以从以下三个方面着手！

1、针对差评重点修改解决问题！

一般来说，抖音小店出现了差评，我们是可以跟粉丝说好话给赔偿让他们修改好评，但是这只是治标不治本的方法！

万一抖音小店差评太多了，不可能一个个去联系修改好评的！所以从源头上，我们就要解决用户的问题！

重点可以看用户留差评的重点原因是什么？

比如以下两个差评，都涉及到了产品的包装和美观等问题，所以我们可以在产品的包装上面下功夫，从源头上减少用户因包装问题而给差评的可能性！

一般用户给差评都是对产品的质量、包装、价格、物流等等不满意，所以我们尽量在这几个方面做好，减少差评的产生！

2、同行恶意给我们的小店差评怎么处理？

有些小店商家为了争取更多客户，会恶意打压同行店铺，恶意给同行店铺留差评，拉低同行店铺的好评和各项评分，让粉丝对比后来自家店铺购买！

这种行为是抖音平台坚决打击的行为，所以如果我们遇到了同行恶意给差评，可以向平台申诉！

平台会根据我们提供的证明材料进行审核。如下图所示，可点击联系人工客服申诉。

经平台审核后判定评价为恶意评价，平台有权屏蔽或删除该评价。

3、及时邀评和催评提高小店评价好评率

当你店铺出现了差评，我们也可以通过增加好评的方法，把少量的抖音小店差评刷走！

可以通过及时邀请和催评的方法，让用户留更多的好评！

那怎么让用户留好评呢？什么时候催评好呢？怎么催评不会引起用户反感呢？催评都有哪些话术和技巧呢？

不清楚的小伙伴都可以加我微信：dsp202088，(备注：催评)了解!

我们总结了不少的催评和修改差评及提高好评率的话术和技巧，通过这些操作提高了80%的店铺的好评率，需要的人私聊我！

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另外，解决了抖音小店评价怎么删除、怎么提高好评率的问题后——

想让抖音小店爆单，想要运营好抖音小店，除了抖音小店评价的处理方法你要掌握，还有许多具体的细节、技巧要掌握！

比如——

抖音小店dsr和商家体验分怎么做才能提高？

抖音小店自然流量怎么做才能获取更多？

抖音小店无货源怎么运营才能爆单？

抖音小店无货源怎么选品好：

抖音小店无货源怎么对接达人？

…..

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