抖音小店差评处理办法有哪些？抖音小店中差评对店铺的影响有哪些？

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店铺运营最害怕的是什么？

差评！差评！还是差评！

电商界有句话可以形容的很贴切，再怎么厉害的运营干不过十个差评。

01抖音小店差评连锁反应

1、链接转化率低，影响销量

精心准备的台词，促销方法以及产品的包装都干不过一条差评，因为人都有同理心，会参考已经购买人的使用体验，看到评价区有差评就会有疑虑从而放弃购买。

2、店铺评分一直下降

现在抖音小店对于评分要求比较高，低于4分则会被清退，因为每一条差评所拉低的分数需要10条5星好评来填补。

3、降低店铺信誉

现在大部分人的习惯是产品好的话不会去主动给评价，产品稍微有些瑕疵的话就会给出差评，,本来你评价区的优质好评就，突然出现的差评就会让买家误认为你的销量都是刷出来的。

02抖音小店差评处理办法

竟然差评对店铺的影响这么大，那么抖音小店的差评可以删除吗？

答案是：不能删。

想要提升店铺好评率，不能靠删除评价，需要靠运营。

一方面我们需要严格把控产品质量关，另一方面，在客户因为产品质量或者其他问题咨询时，尽量想办法完善地解决用户的问题，获得更多的好评。

顾客给你差评一般有以下两种原因：

1、产品质量问题，顾客给差评

很多店家发货量太大了，产品没有检查好就急着发出去，缺零件、漏发、有污渍、破损时有发生，因此顾客会给差评。

处理办法：首先要给顾客道歉，然后询问顾客意见，是退货还是换货，运费方面我们来出。如果顾客同意这种解决办法，我们可以请顾客帮忙修改评价。

2、产品没问题，但是不是很满意

当产品还算可以接受，但和预期想得不一样，顾客这种时候会给中评或差评。

处理办法：首先要知道顾客对产品不满意的地方，知道原因后，可以给顾客补偿小红包、好评返现的方式，让顾客修改成好评。

03抖音小店遇到异评价或回复怎么办

（1）评价人处理：平台有权屏蔽或删除恶意评价，并视情形对评价人采取屏蔽评论内容、限制评价、限制购买行为、关闭账号等处理措施。

（2）违规商家处理：针对商家恶意评价、诱导好评、发布异常回复等违规行为，除对产生的评价或回复做相应处理外，平台有权视情形对商家店铺采取商品下架、禁止上新、禁止提现、扣除保证金、关闭店铺等处理措施。

以上就是抖音小店差评怎么办以及如何提高好评率的全部内容，如果你对小店店铺评分还有疑问，欢迎添加抖商公社俊哲微信：gws009 （备注：小店评分）私聊沟通更多！

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