抖音小店好评率怎么提升到80%以上？中差评太多怎么处理好？最新方法

 

抖音小店的好评率

真的是太太重要了！

好评低了

店铺会被停业整顿

还会导致小店的dsr分

商家体验分、口碑分等降低

严重还会被退出精选联盟

甚至被封店！

 

 

 

 

 

 

 

好评率高了

小店不仅各项评分上升

还能获得平台免费推荐的

更多的自然流量

成交更多推广类型无的订单

简直爽歪歪！

所以问题来了！

我们怎么做才能

提升店铺的好评率？

如果店铺出现差评怎么

处理才不影响好评率呢？

抖音小店好评率

一、抖音小店好评率对店铺的影响！

用户在抖音小店购买商品后，即订单完成后，可以对订单进行评价：具体是对商品质量、物流服务、服务态度给出评分。

这时候，好评率高低会影响小店的DSR评分！

好评率越高，有助于提升DSR评分。若dsr评分低于4分，店铺会被清退。

另外，如果你的商品好评率高于80%以上，你的商品就很可能会被平台免费推荐到【猜你喜欢】和【你可能还会】喜欢等自然流量板块！

抖音小店好评率怎么提升？

想要提升抖音小店好评率，我们必须从以下几个方面着手！

第一、减少差评

要说提升好评率的天敌，就是差评了，一条差评出现，就能降低好评率好几个百分点！

举例，下图是最新的抖音小店好评率90%，显示较7天前，好评率下降了3%。

下降的原因是，7天内，小店评价中，增加了一条差评。而在这一条差评之前，至少10天，全部都是好评。

也就是说7天前93%的好评率，因为这一条差评生生降了3个百分点。

可见差评的威力！

所以问题来了，遇见差评了怎么办呢？

我们知道出现差评后商家是不能删除的，只能联系留下差评的用户去修改或者删除差评了！

那具体该怎么做？怎么联系买家修改差评？买家不修改差评怎么办？可以给赔偿吗？给多少赔偿呢？万一是同行恶意差评怎么办？

我这里就有一套差评处理方法，经过这个方法很多小伙伴都成功保住并提升了好评率！

不清楚的小伙伴，可以直接加我微信dsp202088，（备注：小店差评），描述你的问题， 我们一对一私聊解决！

让你减少差评，保证并提高商品好评率！

ps：我的朋友圈也会每天更新抖音小店无货源的各种玩法和操作细节，只看我的朋友圈你都能学到不少抖音小店运营干货！

（注：由于此网站不能直接扫描二维码，请复制微信号：dsp202088，搜索好友添加）

第二、及时邀评

很多小伙伴购买商品后，觉得商品还不错，比较好用，但懒得去评价，这样我们就损失了一部分获得商品好评率的机会！

所以我们要记得及时邀请评价！让消费者对客服服务进行评价，扩大样本量。

因为，如果评价量太少，随意一个差评就会严重影响店铺好评率。例如，只有两个评价，一个好评一个差评，那么，好评率就只有50%。

扩大评价样本量就需要及时邀评，主要有两种方式：

首先，可以在聊天过程中，手动发送评价卡片，邀请消费者评价；

其次，可以在【设置】 – 【服务评价设置】中打开自动邀评的选项。

此功能开启后，所有会话完结后，系统会自动发送评价卡片，邀请消费者对客服服务进行评价。

需注意，手动邀评和系统评价只会触发一次。如果客服在聊天中已经邀请消费者评价，会话结束后，系统不会再自动发送邀评卡片。

2、分析差评重点，针对性改进

差评的产生如果不是同行恶意差评，一般都是产品某些方面不符合客户的预期！

比如产品的质量，包装、物流等方面，如果用户给差评就是这几个方面的原因，我们弄清楚原因，针对性的改进即可！

如下图，两个差评都显示的服务问题。还有一些差评会显示“宣传问题”“质量问题”等等。我们重点改进这两个方面即可！

除了商品的质量我们要重点把关外，商品的好评率还和发货时间、价格、物流速度、包装体验、客服服务等等有关！

这些能提升商品好评率的指标我们都要重视起来！

另外，想让抖音小店爆单，想要运营好抖音小店，除了评价规则你要掌握，还有许多具体的细节、技巧要掌握！

比如——

了解清楚抖音小店的禁售商品有哪些？

抖音小店哪些操作会罚款？

抖音小店怎么选品，有哪些实用的选品渠道？

抖音小店达人怎么对接：

抖音小店自然流量怎么获取？

…..

想要搞清楚以上这些有关抖音小店相关问题的小伙伴，现在加我的微信：dsp202088，(备注：抖音小店），描述你的问题，我们一对一私聊！

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如这位小伙伴，前几天店铺销量还寥寥无几，心急火燎的问我怎么才能挣钱？

我针对她的一些问题指导了之后，一步步操作， 数据眼见从0到一百到一千到一万，下个目标就是10万+了！

当然了，如果你想系统的学习抖音小店怎么赚钱的课程，我们也把团队这一年来玩抖音小店无货源模式电商的实操经验和一些细节整理成了文字和音频版的内容。

课程以线上直播教学的方式进行，课后还会有专人跟你一对一指导，让你学会为止！

不仅教你最新最专业的开小店干货，还会手把手教你实操，保证不是纸上谈兵！

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爆单数据实在大多我就不一一列举了，想象他们一样，成功让小店赚取收益，日爆万单以上的小伙伴——

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