春节期间抖音小店一定要做的两个店铺设置

春节马上就要到了，这期间，抖音小店到底是设置打烊还是设置下架，很多人不知道该怎么去处理。

那抖店在过年期间，一定要提前做好准备，不然到时候你过完年回来，店铺就直接废了。

如果说你当地的快递停发了，做好这两个设置。

第一个，发货的问题

打开抖音小店后台，在商品管理里面，全选商品，然后选择批量操作，点击这个批量修改。

在这里选择【延迟发货】，下面的时间你不用改，系统会自动根据春节假期的时间给你自动匹配延迟发货的时间。

今年的时间平台还没有出具的细则，但差不多应该是2月3号到2月19号这段时间的快递，它是有豁免期的，就是你超时也不会收到处罚。最后点击下面的确定，这一步就设置好了。

第二个，客服话术

在抖音小店的后台，进入到飞鸽客服的页面，点击客服管理-机器人，找到智能跟单，在这个使用说明这里，点击【去配置】

然后创建任务，重点是这个“使用说明”这里，你要写清楚：

现在处于春节期间快递停发状态，订单会在春节后初八左右陆续发出，感谢您的理解。如果您不愿意等待，可以申请退款，填写理由为 不想要了，立马给退款。

这个话术你可以参考，然后再去优化一下，重点就是提醒用户这个订单在春节期间是发不了的。

这样设置之后，只要有人下单，机器人就会自动给他发这一段话术。

如果说客户不愿意等，那也不会对店铺造成什么影响。

另外，年前建议想开新店的商家，有两类产品可以抓紧时间做一下：

一个是防寒保暖的，包括帽子围巾手套这些，都可以做。

一个是年货相关的，比如说对联，灯笼，红包等等这些。

红人星球做抖音小店已经4年了，对春节期间店铺的维护也非常熟悉了。如果有任何不清楚的点，欢迎随时加锋哥微信：feng17365 （备注：抖音小店）一对一给你解答。

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