抖音小店已发货仅退款怎么处理？一招解决，不影响体验分

抖音小店如果遇到已发货仅退款该怎么处理？

如果说你直接选择不同意，又会影响售后的评分，同意的话又会亏钱。

那下面我们给大家讲一下怎么去处理这种情况，还不会影响店铺评分。

第一步，你先找已发货仅退款的订单，然后点击这个“查看详情”

点开之后，就会进入到这个页面，你在这个页面就选择【协商修改售后】，

然后就会跳转出来这样一个页面，你就在这个页面，把售后类型修改为【退货退款】，然后把这个直接发送给用户。

发给用户之后，如果说买家同意你更改的这个退货退款，那就没关系，你也不会损失什么，等到货品退回来之后，你给他退款就行了。

但是，很多这种进退款，基本上都是那种垃圾买家，他基本上是不可能同意的。

而且他不仅仅在你一家申请仅退款，说明这种账号有问题。

那你就要等，等他拒绝售后再说。

他拒绝之后，你就把这个订单的订单编号复制下来，然后再回到首页。

在抖店后台-店铺-店铺保障里，有一个举报中心，你点进去之后，再点击【创建举报】，在这里，你就选择这个“异常售后”去举报，

接下来就会进入到这个页面，你就选择【恶意仅退款不退货】，然后把刚刚复制的订单号粘贴进去。下面填举报原因也很简单，你就直接写说：

协商了退款退货，但是客户不同意，是恶意退款的不退货，薅羊毛的。

还有下面这个聊天记录查看授权要打开，让平台知道你是跟他协商过的，最后点击确认举报。

一单这个订单举报成功之后，你再回到协商退款的那个页面，直接点击拒绝退款就可以了。

整体下来其实操作还是很简单的，也不会影响你的店铺售后评分，他想再去申请退款也不用担心他再来申请仅退款了。

很多这种细节上的功能你都要学会去用，比如我们昨天也讲过的，飞鸽后台的那个【使用说明】，不仅可以提醒客户过年期间发货的问题，你日常运营的时候，也可以通过这个功能去提示客户申请退款的时候选择7天无理由。

除此之外，如果你还想知道：

新手怎么开抖店；

抖音小店怎么快速起店；

如何提高店铺体验分；

怎么做商品卡流量；

如何对接带货达人等等，

都可以加锋哥微信：feng17365  （备注：抖音小店）一对一给你解答。再免费送你一份抖店快速起店的文档教程，直接照着做。

【复制微信号   feng17365 ，打开微信”添加朋友”，输入微信号搜索即可添加哦】

最后是红人星球日常做店数据：