2024年新手商家开完抖店,一定不要着急选品上架,一定要先把店铺这几步基础搭建先做好,要不然流量来了你也承接不住;
1、绑定官方账号
在抖店后台找到经营账号管理,用你的抖-音号去绑定店铺的官方账号,这样就能够增加你店铺的转化率,提升购买意向和回访率。
2、签署合同协议
在抖店后台的信息设置中,把所有的合同协议全部都签署一遍,只有把合同协议全部签署完之后,才能保证你所有的功能都能够正常的使用。
3、支付设置
第三步在抖店后台,开通所有的支付方式,这样你的店才可以正常的下单付款。
4、设置客服电话
第四步设置客服电话,这样买家在购买后有任何问题,都能够第一时间联系到你,就不会因为联系不上卖家,导致退货退款了;
5、设置运费模板
在地址库旁边选择【运费模板】,在这可以设置不同地区不同邮费,还可以设置满多少钱才能包邮,哪些地区是限制下单的等等;
另外,建议至少要设置一个偏远地区限制包邮的运费模板,如下图所示,把这些偏远地区全部设置限制发货,避免邮费太贵亏钱。
6、地址库设置
点击左侧导航栏【订单】下的【物流工具】,点击【地址库管理】,在这里新建你的退货地址信息。
7、开通飞鸽客服
开通抖店后需要参加客服考试,不然客户发消息你接收不到。
点击店铺后台右侧,点击【接待新店铺】,考试通过后就可以正常的接待客户了。
也可以在电脑端安装飞鸽客户端,类似于某宝的旺旺,目的都是为了及时回复客户咨询,提升转化率。
同时平台对飞鸽客服也有数据考核,如果3分钟回复率太低,会影响店铺体验分和流量。
为了提升飞鸽客服回复效率,可以设置快捷回复短语,把常见的客户问题比如哪里发货、什么时候发货、退换货处理等提前设置好自动回复。
下面这些是我们整理出来的客服万能回复话术,能够应对大多数的日常场景问题,
完整版的抖音小店客服回复话术模板,加林子微:sj16568 (备注:客服话术)免费领取。
8、开通精选联盟
除个人店之外,个体店、企业店都是可以直接0门槛开通精选联盟的。开通之后,你的抖音小店就可以设置商品佣金,对接达人带货。
把上面所有的都设置完成之后,然后就可以用软件批量上架商品,正常运营抖店了。
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如何选爆品;
最近超火的抖音小店商品卡流量怎么玩的?
怎么下单发货(软件使用);
如何避免违规被处罚;
怎么联系货源供应链……这些运营底层逻辑和实操细节,在我们《抖店运营全套系列课》里面都有详细的文字+图文+视频内容讲解,同时还有抖音小店运营导师1V1指导实操。
我们的服务模式是:红人星球专业抖店运营团队1V1实操指导陪跑一年。