最新抖音小店评价规则解读！

抖音小店评价规则要更新了！

目前还处于意见征集阶段，预计下个月中会正式生效。

下面是最新的抖音小店评价规则。

一、交易评价

基于真实的交易，消费者可在订单完成后，对订单进行评价，包括“订单评分”和“评论内容”。

订单评分，是指消费者针对订单商品质量、物流服务、服务态度给出的评分。

 

二、评价原则

评价是用户反映商品或服务真实情况的途径，评价内容可为其他消费者购物决策提供参考依据。

消费者通过评价工具发布评价，应遵循合法、客观、真实的基本原则，评价内容应当与交易商品或服务具有相关性，买卖双方均不得利用评价工具侵害相关合法权益。

三、评价领券/获取贡献值/参与抽奖活动

用户针对平台指定商品，填写并提交符合要求的评价，有机会获得相应优惠券/贡献值/参与抽奖活动，若出现以下情况，则无法领取上述权益：

（1）评价内容不满足基础领取要求：以写评页面展示的图片及文字数要求为准；

（2）评价内容被判定为违规：当评价命中上述违规情况时，平台有权取消用户领券、获取贡献值，参与抽奖活动的资格；

（3）部分活动的优惠券数量有限，参与用户先到先得。

四、隐私保护

用户可以在发布评价时自主选择评价是否公开，后续也可在评价中心进行评价的隐私管理。

五、退货订单商品评价

若退货前未进行评价，则退货后不可对该订单商品进行评价;若退货前已完成评价，退货后该评价正常展示。

六、评价时效

1、 消费者可在订单完成后的15天内对订单进行首次评价，在订单完成后90天内对首次评价进行追评。若消费者在订单完成后的15天内未进行首次评价，支持在订单完成后的180天内追加评价。

注：只有首次评价参与评价打分，追评不计入商家好中差评数。

2、学浪订单消费者可在课程开始履约起60天内进行首次评价，课程开始履约起90天内，可进行追加评价。

七、不支持修改评价

订单评价后不支持删除和修改。

八、评价生效时间

审核通过后，评价即时生效。

违规类评价更细化：

如果抖店商品评价中出现这些违规评价，抖店商家可以进行举报。

举报材料和审核标准：

材料凭证真实有效，如涉及聊天记录优先以平台飞鸽聊天记录为准，如沟通中除飞鸽外还使用微信、短信等其他聊天工具，则需提供从飞鸽转移到其他聊天工具的凭证，如无法提供关联举证将视为无效举证。

除了抖音小店评价规则之外，如果你还想知道：

抖音小店怎么选类目；新店怎么破零，怎么出体验分；商品卡怎么做；如何对接达人带货；怎么避免违规被处罚等等，随时加锋哥好友：fengyoubai  （备注：小店运营）私聊，有问必答。

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