抖音小店体验分的影响，一步三招提升体验分，不花冤枉钱

为什么我们总在强调抖音小店体验分的影响？

因为体验分和店铺的正常运营息息相关。

比如，体验分要大于4.4分才能过新手期；大于4.3分商品才有资格入池获得推荐；开通精选联盟需要大于4.2分等等。

总的来说，体验分越高，店铺流量加权会越大，体验分低到一定标准，店铺会被清退。

所以我们有必要做好日程体验分维护，并提升店铺体验分。

体验分每天都会更新，尽量每天跟进店铺体验分，注意体验分的异变和不良趋势。

尤其是红色部分的数据，是需要重点优化的部分。

注意哪些数据比较异常，尤其是红色部分的数据。

给大家分享三个提升体验分的妙招，做好了能大大提高店铺体验分。

 

第1招，优质低价搞促销

这个主要是针对商品体验分低的情况。

商品体验分考核的是商品基础分，以及综合负反馈率。其中容易出问题的就是综合负反馈率上。

那你就根据用户普遍反馈的问题去对症下药。

选择高性价比商品，重点促销：

 

（1）增加商品优惠力度

（2）自营直播间重点推介

 

（3）为带货达人提供侧重政策

 

（4）参与平台促销活动

通过这一招去提升订单的签收量，同时增加好评基数，把商品分拉上来。

第2招，近途速揽猛提分

这一招主要是在物流分低的时候做。

影响物流体验分比较大的主要其实就是揽收和配送，你能及时揽收和配送就能解决很大的问题。

 

24小时揽收，36小时配送：

（1）近途：增加同城及一线城市人群商品曝光

（2）速揽：采取临时措施，加速24小时揽收率

 

第3招，自动人工两头抓

这一招主要就是针对服务分了。

服务分占比最少，但考核的内容比较多，包括商责、退款效率、客服响应等等。

比如，要缩短退款时长，就通过设置售后小助手来完成。

开通并配置售后小助手，缩短售后处理时限抖店后台一售后一售后工具一售后小助手。

另外一个是客服响应，IM3分钟回复率和不满意率。

这个其实很简单，你的店铺客服积极回复消息就可以做到。重点是8点-23点，这个时间段，一定要有客服在线，保证客户消息能及时回复。

总的来说就是，商品品质和服务是提升体验分最关键的。

体验分对商家经营成长非常重要，“小不管”则乱大谋，要保证日常关注并维护好体验分。

我们做抖音小店近3年时间，自营+代运营200多个店铺，积累了非常丰富的抖店体验分经验，自营店铺的体验分基本都在4.8分以上：

如果不知道新店怎么出体验分，店铺怎么维护并提升体验分，都可以加锋哥微信：fengyoubai  （备注：小店体验分）私聊为你解答。

【复制微信号   fengyoubai ，打开微信”添加朋友”，输入微信号搜索即可添加哦】

再免费送你一份抖店实操运营电子书，内含一套完整的抖店运营流程，也有对体验分的详细解答，新手可直接参考。

看完资料也不知道怎么做的，可以找锋哥私聊。

我们做抖音小店已经3年，自营店铺+代运营店铺200多家，从最开始做精选联盟，又找达人带货，同时做自播带货，现在又开始深入挖掘商品卡流量玩法。

推荐阅读：《抖音开店运营教程：月销90万+的抖音小店运营方法都分享给你！》

所有最新的规则和玩法我们都非常熟悉。

红人星球自营店铺的数据也基本都能稳定在几十-几百万：

所有抖店相关的问题都可以找锋哥私聊，包括抖音小店怎么起店、怎么做商品卡，如何对接达人，代运营服务等等。

推荐阅读：《抖音小店如何测品？新手开店测款起店流程，爆单必看！》