抖音小店违规的4大类情况及解决办法（建议收藏）

很多人做抖音小店，一不小心就会违规，就是因为没有搞清楚平台违规的点在哪。

我们整理了几类高频违规的情况以及对应的解决办法。搞清楚这些违规的点，操作的时候尽量避开，就能很大程度上减少违规。

一、店铺及商品类违规点

1、发货及物流相关：发货超时   揽件超时  虚假发货

面对发货及物流违规情况，我们作为商家，在大促期间要做好库存管理和快递管理。同时，要正确预估实际发货时间，保证物流正常。

发货后关注物流，如果有物流异常的情况及时联系快递公司和客户，避免因为物流异常引起的品质退货问题。

 

2、重新经营封禁商品

店铺里有些商品因为三率表现不佳等情况被封禁，不能重新上架的，就不要上架了，你重复商家还是会封。

还有一些因为全平台差评太多，导致商品被封禁的，如果你想重新上架，可以把主图、标题、详情页等进行修改之后再上架。

3、类目错放

 

很多人都有因为类目错放导致商品被封，还扣保证金的情况。

比如：定准类目商品发布到非定准类目下；需要资质商品发布到不需要资质的类目下等等。

如果你要做定准类目商品，就去申请开通定准类目，如果你要发布需要资质的商品，就先拿到资质，然后再按照正确的类目去添加。避免违规导致被扣保证金。

二、内容类

 

内容上违规的主要包括蹭热点、以疫情为由进行饥饿营销、价格策略、福利虚假宣传等。

1、疫情营销

应该客观描述疫情对物流的影响，不借助疫情这种热点营销。

话术示例：因为疫情原因物流受到影响，请拍下的宝们能耐心等待。

2、价格虚假

 

价格虚假有多种情况，比如：宣传售价与实际价格不符、宣传低价高邮类商品、虚假优惠折价等。

解决方案：对商品打折前价格（包括但不限于第三平台的成交价、吊牌价、建议零售价等推广时所宣称的商品价格）进行说明，可在商品详情页或直播间进行展示说明，以避免对消费者造成误导。

3、虚构原价

什么是虚构原价？

比如说，某款商品厂家指导价为200元，商品发布划线价格为240元，售卖价格为200元，宣传“原价240元”。

这种就是虚构原价。

官方定义：“原价”是指商品或服务在推广时前7日内在本交易场所成交的有交易票据的最低交易价格。

1、如前7日内没有交易，以本次推广前最后一次交易价作为原价。

2、商品历史无成交记录的，不得以原价进行价格宣传。

要解决这种问题，我们可以尽量避免使用“原价”字眼进行宣传。

在第三方平台的成交价、吊牌价、建议零售价、厂商指导价等均不可以作为“原价”进行宣传，创作者宣传“商品曾经售价”的，可在符合事实的前提下使用“划线价”代替“原价”，以避免对消费者造成误导。

这种主要是针对在直播间宣传的时候，不要搞这种虚假原价的说法误导用户，会违规。

三、违禁词

 

不管是抖音小店运营还是在直播间宣传小店商品，都不要用违禁词。

比如，滥用极限用语和夸大对比的“最”类禁用词：

最佳、最具、最优、最大、最大程度、最奢侈、最低价、最便宜、最流行、最受欢迎、最先进、最新、最先进加工工艺等

滥用权威性和资质类表述：

“级”或“极”类禁用词：全球级、宇宙级、世界级、极品、极致、顶级、顶尖、尖端、顶级工艺、顶级享受、终极等

绝对化用语：

毛衣绝对不起球、终生穿不坏、绝对摔不烂等

与品牌相关：

领袖品牌、世界领先、缔造者、至尊、巅峰等

我们在编辑商品信息以及宣传过程中，要尽量规避极限词、谐音词、变形词等。

部分类目商品，可宣传其造型寓意（如珠宝、家居类貔貅），但不可宣传商品具有的寓意功效（如招财、辟邪）。

 

无论是在口播、背景板、视频字幕、购物车/视频标题，还是商品详情页等宣传场景，都不可以使用广告禁用词。

抖音违禁词我们也整理过一份资料，有需要的可以加锋哥微信：fengyoubai （备注：违禁词）领取。

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四、诱导互动

这个主要是指我们在直播间宣传小店商品的时候，用诱导的方式让用户下单，就属于违规。

比如，在直播间宣传，下单购买商品后，需要在直播间停留5分钟，并评论已购买才能获得48小时发货权限。

评论关键词，安排优先发货，加入粉丝团赠送运费险

比如：

1.加入粉丝团，拍下后额外赠送礼品

2.引导发自己尺码，等上链接时候根据大家尺码调整库存（例如@安踏 直播间）

3.拍下后在直播间评论“已拍下”，额外赠送礼品

以上是比较常见的一些抖音小店违规操作，我们之前也总结过抖店运营违规的情况。

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最后，抖音小店相关的其它问题，也可以加锋哥微信：fengyoubai  （备注：抖音小店）私聊。