没有规矩,不成方圆。抖音商家入驻抖音小店也要好好的按照平台的规则来运行,避免不必要的惩罚。
那么抖音小店违规规则有哪些呢?
常见的违规行为:
1、发货超时:就是商家未按承诺的发货时间进行发货与订单号的上传,该处罚每出现一次会扣除保证金10元。
2、退款超时:就是上传物流信息开始7日内未退款,或者签收48小时未退款。每出现一次扣除保证金100元。
3、换货超市:直消费者机会物件开始,商家未按时更换有效的订单号,每出现一次该情形,扣除100保证金。
4、补偿、退赔超时:未能按时履行补偿的每出现一次扣100元。
5、补发货超时:商家发货错误,未能按时更换有效物流单号,则每一次扣除保证金100元。
商品质量问题处罚:
一、标识标志不合格(不涉及三无、合格证、日期等信息)
商品出现该情况,相关商品予以以封禁处理,商家需提供情况说明及整改报告。
若造成平台损失的,平台有权从保证金账户划扣,但若实际损失大于保证金金额的,平台有权冻结/划扣货款,如金额不足的,需在3个工作日内向平台补齐。
二、假冒材质成分
首次违规时,将对应产品予以封禁处理、扣除保证金5000元、停业整顿三天,并提供整改报告。
若造成平台损失的,平台有权从保证金账户划扣,但若实际损失大于保证金金额的,平台有权冻结/划扣货款,如金额不足的,需在3个工作日内向平台补齐。
二次违规,店铺予以清退,永不合作。若造成平台损失的,平台有权从保证金账户划扣,但若实际损失大于保证金金额的,平台有权冻结/划扣货款,如金额不足的,需在3个工作日内向平台补齐。
这里要注意有首次违规与二次违规的双重处理,二次违规后小店会被永久封禁,不得再重开。
三、三无产品
对此类三无产品的处理措施和“假冒材质成分”产品的处理相同,可参考第二条说明。
抖音小店商家若遇到上述三种违规处理,通过邮件形式向平台提供店铺整改报告即可;若平台审核通过,商品即可重新上架。
如果抖音小店违规了,可能会有哪些处罚:
1)扣除保证金
根据店铺的违规严重程度,从商家的保证金账户中,扣除一定金额的保证金。
2)限制店铺权限
对店铺功能做出一定期限的限制,包括但不限于限制商品上新、限制参与营销活动、搜索降权、搜索屏蔽、限制货款提现、订单限制、停业整顿等。
3)扣除违规所得货款
扣除商家违规行为产生的货款。
4)清退店铺
即扣除全部保证金,解除协议,永不合作。
5)关联店铺/账号 平台有权视违规店铺的违规严重程度,对违规店铺的关联店铺做出处理。
另外,平台会对违规行为进行积分管理,当积分达到节点时,平台将对商家进行节点处理。
一般违规(A类),违规积分每累计12分,将对商家进行节点处理:扣除保证金及停业整顿。
严重违规(B类),违规积分每累计4分、8分,将对商家进行节点处理(停业整顿和扣除保证金),累计满12分进行清退,并扣除保证金。
以上就是抖音小店违规规则,其实抖音小店运营涉及到的内容还是挺多的。
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