抖音小店评价怎么删除？抖音小店差评怎么取消？

无论你再怎么努力，小店一定会出现中差评，只是多与少的问题。

如下如，抖音小店近60天的店铺商品获得评价情况，当好评率低于一定比例时，会影响店铺口碑和流量。

那么，有了中差评后如何删除呢？如何取消差评？

01抖音小店差评怎么删除

竟然差评对店铺的影响这么大，那么抖音小店的差评可以删除吗？

答案是：不能删。

想要提升店铺好评率，不能靠删除评价，需要靠运营。

一方面我们需要严格把控产品质量关，另一方面，在客户因为产品质量或者其他问题咨询时，尽量想办法完善地解决用户的问题，获得更多的好评。

顾客给你差评一般有以下两种原因：

1、产品质量问题，顾客给差评

很多店家发货量太大了，产品没有检查好就急着发出去，缺零件、漏发、有污渍、破损时有发生，因此顾客会给差评。

处理办法：首先要给顾客道歉，然后询问顾客意见，是退货还是换货，运费方面我们来出。如果顾客同意这种解决办法，我们可以请顾客帮忙修改评价。

2、如果客户对你的商品有什么误解，给你留了中评或者差评；

当产品还算可以接受，但和预期想得不一样，顾客这种时候会给中评或差评。

处理办法：你觉得客户是可以沟通的，就可以联系他自己删除评价，或者给买家一部分的补偿；

还可以把大量的好评刷上去，稀释差的评价；好评占比多了，几个差评其实不成气候；

3、如果遇到恶意中差评

如果是恶意中伤的差评，商家不需要理会，直接收集证据申诉给抖音官方处理；

4、同行恶意竞争

如果发现是同行故意来底下留差评，可以回复此条差评，指出是同行，然后提交给抖音官方处理

02如何提高店铺好评率

对于小店商家来说，店铺的DSR需要一直保持飘红的状态甚至更高，任何一项变绿了都不健康，甚至会有停业整顿的风险，如下图：

因此，无论是日常还是大促后，维护DSR评分已成为各大商家的核心工作。

那么如何提高抖音小店好评率呢？

1、产品图和页面

产品图的真实度，以及页面装修展现给客户与实物图尽量不要差距太大；

2、价格保护

店铺遇到大促或者相关活动，最好设置价格保护，让客户不会因为价格浮动过度而产生不良影响导致差评。

3、优化订单关怀

在订单付款、发货、签收后等系列订单环节，结合产品给客户发送不同的消息提醒，消息内容最好有创意、幽默搞笑、贴合客户实际，让客户在购物中享受轻松愉悦的心情，更容易记住品牌，形成更好的购物体验。

（1）专人与客户“一对一”互动，关心kehu需求；

（2）每天抽部分又完成订单的客户进行回访，并邀好评，听取客户意见与建议

（3）每日针对后台当天下午三点前的交易成功但未评价的订单进行100%的回访，记录问题并跟进处理结果，直到客户满意好评为止。

（4）针对直接中差评的客户进行跟进维护，直至客户追评。

以上就是抖音小店差评处理以及抖音小店提高好评率的全部内容，如果你对抖音小店还有任何疑问，都可以添加俊哲微信：gws009（备注：小店评价）一对一咨询更多更细节的操作和玩法！

我们目前精细化运营的抖音小店无货源店铺有30多个，还在继续测试新的店铺新的类目新的玩法，也在自己做直播带货。

我们在实操的这大半年里，除了知道如何处理抖音小店差评之外，还总结了全套抖音小店无货源赚钱玩法，例如：

抖音小店怎么爆单
抖音小店怎么获取流量
抖音小店怎么推广商品到精选联盟
抖音小店怎么对接优质达人
抖音小店怎么搭建供应链
如何规避小店运营规则，避免被扣除保证被封店
……

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