抖音小店虚假发货会被扣保证金吗？小店发货违规了怎么申诉？

最近有越来越多的小伙伴

因为发货不当

导致店铺被处罚

严重的还被封店！

比如有一小伙伴

就因为物流信息更新不及时

被判定为虚假发货

好不容易升上来的店铺

积分被扣！

 

 

 

 

 

 

 

重点来了，

我们运营抖音小店

离不开发货这一步

怎么避免抖音小店虚假发货？

虚假发货会被扣保证金吗？

抖音小店发货规则都有哪些呢？

一起来看！

 

抖音小店虚假发货违规

一、抖音小店虚假发货违规怎么处理？

1）积分处理

每次违规，累计积分B0.1分，每日上限B1分，每周累计不超过B2分。

2）商品下架及店铺关店/清退处理

如同一订单在被判罚多次后仍未及时规范发货或与用户协商一致做退款处理的，平台有权对该商品做下架处理；

情节严重的，平台有权直接对该店铺采取关店或清退处理。

3） 影响商家评级

虚假发货行为是商家评级的负向评价指标之一，虚假发货的判定记录将同步计算在商家评级分值中，影响商家评级分值，进而影响商家在平台的各项权益。

二、抖音小店虚假发货定义

虚假发货是指商家上传至后台的订单物流单号对应的物流信息存在明显异常的情形，包括但不限于：

1）商家上传的订单物流单号，在相应物流公司官网存在异常、重复物流信息；

2）商家上传的订单物流单号对应的物流轨迹与消费者订单显示的收货地址不符；

3）商家上传的订单物流单号，在相应物流公司官网出现首条物流信息后的24小时内没有后续的物流信息更新；

4）其他订单物流信息异常、物流单号异常或者消费者在商家发货后合理期限内未实际收到所购商品的情形。

三、平台怎么判定抖音小店虚假发货了？

平台根据虚假发货定义，通过物流大数据信息比对、用户投诉、平台主动筛查等各种渠道识别物流单是否存在异常物流信息。

订单每被判定一次虚假发货，系统将实时记录虚假发货1次。商家可在【奖惩中心-体检中心-违规管理】中查看判定详情。

四、避免以下几点，能80%以上避免被判定虚假发货！

1） 选择非平台合作物流公司进行发货

中通速递、圆通快递、百世汇通、京东物流、顺丰速运、德邦物流、韵达速递、申通快递为平台合作物流公司！

平台将同步以上8家快递公司的物流信息至商家后台及用户订单页。

其他物流公司为非平台合作物流公司，无法在商家后台及用户订单页准确展示物流信息；

可能会因第三方平台未知问题造成虚假发货判定结果偏差或用户投诉，请商家谨慎使用。

2） 快递公司/物流单号填写错误

如商家上传物流单号时，错误填写了物流公司/物流单号，将可能导致物流信息同步不准确，进而导致虚假发货判定结果偏差。

故商家上传物流单号时，请务必确保物流公司/物流单号信息正确。

3） 错误预估发货时间

因商家的实际发货时间与上传物流时间不能完全一致，故商家需预估好实际发货时间与上传物流时间的时间分配。

4） 虚拟商品错放类目

如商家经营无需物流商品，请将商品创建至“教育培训”类目下，并选择“无需物流”选项。

另外需要注意的是，假如商家因不可抗力（如水灾、火灾、地震、政府重大会议、重大赛事等）等原因。

导致无法及时更新物流信息的情形，商家通过邮箱ecservice@bytedance.com向平台报备。

经平台评估后予以通过的，将不会扣除商家保证金或退回已扣除的保证金。

以上就是抖音小店虚假发货相关问题，抖音小店发货还有其它规则，比如：

1、商家没有按时发货，会受到什么处罚？

2、抖音小店怎么发货？有哪些发货模式？

3、怎么判定抖音小店发货超时？

4、发货超时违规怎么处理？

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都可以加我的微信：dsp202088，（备注：小店发货），我来为你辨别！

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抖音小店违规怎么申诉

违规申诉途径 

商家可通过【奖惩中心-体检中心-违规管理】进行申诉。

商家需根据实际情况选择【申诉原因】、填写【申诉理由】，并上传相关图片凭证，完成申诉。填写的申诉理由不超过200字，图片凭证不超过5张。

违规申诉时效 

在收到违规通知时的7日内要发起违规申诉，否则视为可违规处理！

举例：商家在2020年7月20日13:00:00收到违规罚单，商家可在2020年7月27日12:59:59前发起申诉。

注：商家发起申诉并不影响平台已经做出违规处理决定的效力和执行、公示。

仅在平台对商家发起的违规申诉做出申诉成功的认定后，平台会撤回相关处理决定。

平台处理违规申诉时效 

平台将在收到申诉申请的5个工作日内给予商家申诉结果。

以上就是抖音小店违规怎么申诉的问题，如果你不知道怎么申诉成功率大，申诉理由怎么写最好，图片凭证发什么？

都可以加我微信dsp202088问我，（备注：小店申诉），我们一对一私聊解决！

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你必须了解清楚——

抖音小店开单少怎么迅速起量？

抖音小店操作有哪些便利的软件？

抖音小店无货源模式怎么玩赚钱？

抖音小店无货源模式怎么对接达人？

抖音小店无货源怎么选品？

抖音小店怎么设置佣金比例？

没有营业执照（有办法帮你搞定）

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