抖音小店差评怎么办？小店差评怎么修改？如何提高小店好评率？

做抖音小店，最头疼的事情，就是收到买家给到的一个差评。

后台很多粉丝问我：

抖音小店出现差评怎么办？

抖音小店近60天好评率低于80%怎么办？会关店吗？

抖音小店10个好评抵不过一个差评吗？

抖音小店的差评如何改成好评？

01抖音小店差评如何改成好评

我们在运营店铺时，经常会遇到客户给差评的情况，如下图：

这些差评不仅会影响好评率、DSR，还会影响我们的心情，那么抖音小店的差评如何改成好评呢？

当我们的小店出现差评后，千万不要慌张。我们可以打开抖店的后台，找到你的差评订单，第一时间去联系你的买家，和买家进行沟通或者补偿，让买家进行一个差评的修好。

那么，抖音小店的差评具体怎么改成好评呢？

第一步：打开抖音，点击我的右上角的“三”。

第二步：选择“我的订单”

第三步：查看全部“待评价”订单

第四步：找到我的评价，进行修改就可以。

02抖音小店遇到恶意差评怎么办？

上面是抖音小店差评修改好评的方法，但有人会问了，如果碰到买家拒绝沟通，恶意差评怎么办？

我们可以向平台进行申诉处理，我们只需要点击联系客服，然后联系抖音人工官方客服对我们针对这个订单的评价进行一个审核处理。

如果平台判定这是恶意的一个差评，之后会联系技术人员帮你删除这样的一些差评。

当然，如果这个差评是因为商品导致的，那么平台就不会帮你去解决的.

03如何提高小店好评率

对于小店商家来说，店铺的DSR需要一直保持飘红的状态甚至更高，任何一项变绿了都不健康，甚至会有停业整顿的风险，如下图：

因此，无论是日常还是大促后，维护DSR评分已成为各大商家的核心工作。

那么如何提高抖音小店好评率呢？

1、产品是第一要素，增加品控环节，才能减少因为产品质量问题而带来的差评。

2、每周梳理线上评分较低的产品，并联系厂家加强质检环节，尤其对发货速度、污渍、色差、漏发等问题加强监管，并视工厂改善情况建议供应链下架或者换厂。

3、商品的详情页描述要根据买家反映的情况及时修改调整，当然，商品的主图、标题、价格，在已经爆单的情况下，尽量不做修改，以免影响权重。

4、飞鸽客服设置好“改差评”和“求好评”的快捷短语，在解决买家问题后，将快捷短语发给买家，提高店铺好评率。

以上就是抖音小店差评怎么办以及如何提高好评率的全部内容，如果你对小店店铺评分还有疑问，欢迎添加抖商公社俊哲微信：gws009 （备注：小店评分）私聊沟通更多！

除此之外，我们还把最近半年实操抖音小店无货源模式玩法的经验总结成了全套系列直播课程，把矩阵运营抖音小店单月销售额百万+的运营实操经验，以及业内抖音小店大咖玩家的私密运营玩法，以直播课程的形式分享给大家。

如果你想知道：

精选联盟排名怎么做

抖音小店无货源怎么选品

小店后台数据怎么分析

抖音小店怎么对接达人

小店平台怎么规避违规，避免扣除保证金

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下面我们一起学习抖音运营的相关干货知识。

短视频行业的发展日益月新，而抖音从上线至今，也不远短短两三年。

各行各业的料音号运营者，绝大多数都是新手，抖音小店差评都要从零开始摸索适合自己行业、产品、团队的运营方法。

内容运营是抖音号运营的重中之重。

在互联网世界里，没有流量意味着没有转化，所以流量就是金钱，就是挣钱的资本。

而在抖音平台上，好内容可以自带流量，抖音小店差评甚至短短十几秒的视频就可以制造出上千万个流量，以极低的成本达到成千上万倍价值的营销效果。

因此，抖音的内容运营，是抖音号运营中最关键的部分。

抖音的内容运营，不仅仅需要团队有足够强的、抖音小店差评持续的内容创作能力，还需要运营团队对平台的规则摸熟、摸透。只有学会巧借平台之力，才能事半功倍。

粉丝反馈

了解粉丝群体的真实诉求是非常重要的。有些热心粉丝会通过抖音的评论、私信反馈自己的需求，希望账号能发布相应的内容。这些粉丝反馈的需求就可以成为选题的参考。

你在视频中可以鼓励粉丝积极说出自己的需求，抖音小店差评当粉丝主动与账号进行互动时，你也应当积极反馈，不断形成良性互动，培养与粉丝更亲密的关系。

除了运营的抖音号，你不妨去同行的账号里看看对方粉丝的反馈，粉丝关注的焦点往往有共性，同样可以作为选题的参考。

此外，你还可以到新浪微博、知乎、豆瓣、抖音小店差评网易等社交论坛中同类内容的板块了解用户感兴趣的内容，作为你日常选题的参考。

基础：保持画面清晰

如何保持视频的清晰度?

1.选择分辨率为1080px以上

关于拍摄设备，在初级阶段，你使用手机拍摄普通视频足矣，非常便捷，在拍摄、输出视频时分辨率最低要调到1080pX。

如果对视频镜头有更高的要求，抖音小店差评你就可以按照需要选取合适的设备，例如单反相机、微单、DV、全景相机等。

2.灯光

在拍摄时，你要尽量选择光照较好的时间段，以免画面过暗或曝光过度、产生噪点(噪点指画面上有的地方形成杂色的斑点)。

如果有需要，你可以使用合适的灯光设备，抖音小店差评如闪光频闪灯、柔光箱等。

这样剪辑可以提升用户体验

添加封面：在视频的开头使用风格统一的主题封面，抖音小店差评能提升用户的体验，一方面可以将主题展示给用户。

使之能更好地理解视频的内容，另一方面在账号的主页能形成一个“目录”，方便用户选择视频观看。

字幕：字幕可以增强视频的可读性，抖音小店差评让粉丝易于理解。在使用字幕时你要注意字体的颜色、大小以及位置不要被界面的按钮和文案部分遮挡。

突出重点：对于视频的重点内容，从视频的画面角度来说，你可以使用线框圈出、放大等方式突出，从视频的配音角度来说，你可以使用音效进行加强。

合拍。

合拍是抖音中最常见的趣味互动方式，抖音小店差评“#合拍”的话题已经达到了数百亿次播放，无论是明星、达人还是品牌方。

都可以用这种方式增加与粉丝的深度互动，引导粉丝共同创作，碰撞出最新的创意。

蹭热门的合拍也是一种不错的选择，抖音小店差评因为每个合拍都有专属的主页，上面会有引流的入口，可以为你增加视频的播放量。

如果你的作品具有创意，或许可以借机火一把。

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