抖音企业号运营必看！2020年企业号发展的四大趋势（官方解读）

抖音企业号市场运营经理李超，最近在亿邦动力上位季“坦白局”线上分享活动中，对于抖音企业号做了官方解读。

李超表示，抖音企业号运营有四个趋势：

•加速布局，认证账号数量将大幅提升；

•垂直细分价值凸显；

•矩阵运营聚拢私域流量；

•商业闭环加速。

以下为本次分享内容的部分整理：

抖音企业号入驻超300万，2020年将高速增长

首先先和大家聊一下大环境，主要指短视频的火爆，到底有多火呢？

以抖音为例，从2016年首期产品正式上线一直发展到今天，抖音已经成为一个国民级的短视频社交平台。接下来和大家分享一些数据：

2020年1月，抖音DAU突破4亿。也就是说，全国每天每3.5人就有1人打开抖音，抖音已经和我们的生活工作学习息息相关。

根据QuestMobile和卡思数据的最新报告指出，抖音日均使用时长达到了98分钟，同时对新线城市（三线、四线、五线及以下）用户的渗透也超过了61%。

我们再来看小趋势，小趋势就是指抖音企业号。

抖音企业号是企业商户在抖音平台上的经营站点，也是企业在抖音做生意的第一步。

面向抖音的海量客户，企业可以“打品牌、找客户、做推广、带销量”，做好经营好生意。

经常有人问我，已经有很多“企业号大V”了，如果我现在才开始做企业号晚不晚?

我的回答是不晚，同样和大家分享一些数据：

300万+：2019年5月，抖音企业号入驻企业数超过300万，现在抖音企业号已经超过300万家。

1.2亿：据国家统计局数据，2019年末市场主体总数为1.2亿户，日均新登记企业2万户。

可以看到，当前市场上大多数的企业还未认证抖音企业号；同时预期2020抖音企业号将高速增长。

在这个过程中，我们经常提到二八法则，如果你能够在这个阶段入驻，都可以算是前20%用户。

在抖音企业号成长的不同阶段，可以获取和本阶段相符合的权益：

第一个阶段建立品牌，通过认证企业号获取权益和能力。

认证即获得官方权威身份，可以实现商家主页、企业蓝V标识、昵称唯一（用于保护品牌）以及全昵称搜索置顶，能够让用户第一时间找到企业，主要用于迅速积累粉丝和信任度。

第二个阶段推广产品，即企业号通过发布短视频，推广产品和服务。

在这个过程中需要一系列支持，抖音可以提供案例、工具。

精选案例是指企业号用户，每天可以在后台看到本领域相关的、20条播放数据非常好的视频。

营销账号评级豁免，即认证企业号可以在抖音内容规则范围内，正常分享、运营跟本公司经营范围相关内容。

第三个阶段获取粉丝，积累粉丝量培养潜在客户。

粉丝不仅仅是关注，更有可能成为潜在购买客户。

抖音企业号提供智能管理后台，可以看到数据分析、用户画像，同时可进行私信管理、评论管理和用户管理，通过这些功能帮助流量变成粉丝，粉丝变成顾客。

第四个阶段帮助成交，通过0门槛开通购物车、企业直播等功能实现商品成交。

抖音企业号会帮助灵活运营线上活动，系列功能帮助转化。通过线下成交、线上成交、品牌宣传、客户留资来实现功能之间的相关转化。

在直播方面，对企业直播进行了升级，提高直播带货效率更高。主要通过直播绿色通道和直播转化组建实现。

•直播绿色通道：企业号可以在直播的过程中，通过挂载直播转化组件，从而获取在直播间分享自己的商品和服务的权益，帮助大家大家更好的通过直播去变现。

•直播转换组件：企业号独享直播间转化组件，体验预约服务以及团购。如果用户对产品和服务感兴趣，可以留下他的联系方式，或是关联团购功能，帮助更好的在线成交。

最近，为了帮助广大商家更快玩赚抖音企业号，少走弯路不踩坑，抖商公社也整理了一份关于抖音蓝V认证、抖音企业号运营的运营干货合集；

包括《抖音企业号运营实战攻略》、《服装行业-抖音企业号运营宝典》、《抖音企业号操作文档》、《抖音企业号矩阵搭建与互动建议》、《抖音企业蓝V白皮书》等。

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同时，我们也推出了针对企业号商家玩转抖音直播、抖音短视频带货的线上线下课程。感兴趣的老板也可以直接添加锋哥微信：feng88365详聊。

地级以上城市全覆盖，抖音企业号垂直细分价值凸显

抖音是一个短视频的分享平台，你也可以将其看作一个社区，不管是什么时候，内容始终都是抖音上最核心的竞争力。

通过内容竞争来获取流量。流量分为自然流量和商业流量，自然流量是什么？

通过传播内容和别人竞争，尤其是和拥有同样标签属性的内容竞争，内容越好，获得自然流量就越大。在这个过程中，需要关注几个值：完播率、点赞、评论、转发。

如何获取商业流量？在视频播放量不错的基础上，通过DOU+推广，视频进一步为更多的人所知。

近期我们将上线原生信息流广告，以抖音企业号的身份去投广告，广告的落地页将会引导到企业号的商家主页，可以推动广告成交以及关注量的增加，实现商业流量变现。

未来一定要关注直播，直播制胜。

2020年将加大抖音直播功能以及政策的扶持力度，最近的线上服务“打赢企业直播月”拿出了5亿的扶持流量。

截止本月，只要开播完成一次30分钟以上的直播，官方就会帮助你的直播间预热，实现更好的启动。

还有一些政策将在下半年陆续和大家见面。

直播同时也开放了几个功能：

1、专享“预约服务”，可在直播间进行线索收集，满足一 些线下消费场景(如培训机构，门店等)或大额消费商品 (如房产、车产等)的意向用户信息收集，便于后期销售联系沟通，获取潜在顾客。

2、使用“团购”功能，可以在直播间配置优惠活动，用户领取优惠后可以到店消费。(更适合本地行业，需要引导用 户到店消费的场景，如餐饮、丽人等行业的抖音企业号用户)

此功能面向企业号用户“0门槛，0佣金”，可帮助企业商家通过抖音带动实际销量。

3、即日起，所有企业号使用直播间新功能“转化组件”， 可在直播间分享公司经营范围内的相关产品。

未来抖音企业号运营将持续四个趋势：

1.加速布局：抖音企业号加速入局，认证账号数量将大幅提升。

2019年抖音企业号数量同比增长44.6倍；行业渗透方面，企业号现在已经覆盖了28个一级行业和267个二级行业，可以说三百六十行，行行可能都有抖音企业号。

我们还能看到，抖音企业号的区域下沉做得非常好，截止2019年末，抖音企业号已经实现地级以上城市100%覆盖，包括34个省和334个地级市。

2.垂直细分：垂直细分价值凸显，更容易产生粉丝互动。

一级行业竞争激烈，细分行业仍有蓝海空间，以服装行业为例，一级是服装行业，二级可以是男装、女装、童装，还可以再往下分，男装还可继续细分大码男装、运动男装、户外男装，甚至是工作的正装，同样衬衣的单品也可继续往下分。通过细分找到更加广阔的蓝海空间。

3.矩阵运营：垂直细分聚焦目标人群，矩阵运营聚拢私域流量。

以百货商场来举例，百货商场AA并没有那么垂直，这个时候拆成：AA珠宝有30万粉丝；AA手表有50万粉丝，AA美妆有90万粉丝，加起来一共有170万粉丝，这就实现了矩阵化运营，账号之间还可以进行互动。同理还可通过地域范围细分、子母账号细分实现互动。

4.商业闭环变现：抖音商业化加速的过程中享受产品和服务升级。

企业号实现抖音营销第一步；小店实现抖音种草-拔草；门店打通线上下生意流量；团购实现抖音商品在线交易，通过商业化产品加强联动与打通，构建更好的商业变现生态。

头部公司玩企业号重品牌，小型公司则偏引流

不同的公司在短视频营销上有不同的诉求，我们简单的将公司分为三类：

第一类定义为头部公司，经营规模已经成熟，这样的公司在进行短视频营销的时候，其实更加偏重品牌价值的传递。

以Adidasneo为例，作为一家头部公司，它是非常早的一批抖音企业号用户，差不多18年就已开通Adidasneo的粉丝数为96.7万，总点赞达到317.0万，平均点赞达到2.5万。他做了什么呢？

首先是经营话题挑战赛，引导用户发起同一话题进行视频内容互动，提升品牌与用户的互动，经营的#我要一个脑洞抱获取3.7亿次播放。

第二则是经营抖音范儿内容。通过居家场景以及女生的讲解， 借助服装搭配实现了“抖音范儿”形式，宣传产品的同时拉近品牌和用户的距离。

第二类为腰部公司，公司规模适中，行业内小有名气，但是大众认知不足，存有成长空间，这样的公司偏重于品牌和效果的协同。

以腰部公司UU跑腿为例，简介就很吸引眼球：一家想拿奥斯卡的跑腿公司，通过优秀内容的运营实现粉丝200多万，3567万左右的点赞。通过这几年的运营，在行业中逐渐有了自己的分量。

第三类为小型公司，主要是指规模相对小一点的企业商家，比如创业公司、工商个体。

对于这样的商家最重要的诉求是活下来并且活好。所以他的抖音号诉求为偏重实际销售效果的引流。

以企业抖音号@洪叶羊绒洪陵 带动了线上售卖，开通半年获得50万粉丝，单个晚上的直播营收超过40万，整年营收超过2400万；并且坚持每晚7点直播，是一个很有意思的经营方式。

同时这家企业是一家客单价非常高的企业，我曾看过一双羊绒袜子大概在600左右，即使如此，且用户粘性高，回购率达到93%。

这也是一个很值得学习的案例，作为一个高客单价的产品，如何在抖音上引流呢？

首先关注基础条件：信任。高客单价产品会影响消费者的决策方向以及决策周期，如果拥有信任，相对来讲可以缩短周期。通过蓝V标识可以让用户觉得产品是有保障。

第二个核心还是内容，越是高客单价的产品内容一定要优质、精准，针对潜在用户的痛点和痒点，产出针对性的内容。以上述公司为例，在日常运营过程中，这个企业抖音号分享了羊绒养护知识，向用户讲解，大家也更愿意去购买。

第三个重视细节。社交平台上的细节就是互动，互动是服务的另外一种延伸。比如积极回复粉丝私信、设置私信话术，或者在视频中和粉丝互动。

第四点是形式，建议考虑直播，直播间更接近卖场，如果再搭配一定的促销优惠活动，也可实现很好的转化。

以上就是抖音企业号运营的趋势及发展方向，对于抖音企业号运营你还有什么困惑或见解，欢迎评论里留言告诉我们～